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Política de devoluciones

Última revisión: 01/09/2024

Política de devoluciones

¡Gracias por elegir la tienda en línea Levis Family Adventure! Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. De lo contrario, puede devolvernos su artículo dentro de los 14 días posteriores a la recepción para obtener un reembolso completo (excluidos los costos de envío).

Condiciones de devolución

- Estado del artículo: El artículo deberá devolverse en su estado original, sin estrenar, sin usar y en su embalaje original.
- Gastos de devolución: Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de producto defectuoso.
- Reembolso: una vez que Printful reciba e inspeccione su devolución, emitiremos un reembolso al método de pago original.
- Los costos de envío iniciales no son reembolsables.

Procedimiento de devolución

1. Contáctenos: comuníquese con nosotros a la dirección de correo electrónico contact@levisfamilyadventure.com para informarnos de su deseo de devolver un artículo, incluida una foto del artículo y el motivo preciso de la devolución del producto.
2. Después de nuestro correo electrónico de respuesta, si el artículo es elegible para reembolso, prepare su paquete: Empaquete con cuidado el artículo en su embalaje original, incluidos todos los accesorios y etiquetas.
3. Envía tu paquete a la dirección que te indicaremos por correo electrónico. Por favor conserve su comprobante de envío.

Excepciones

- Los artículos en oferta o promocionales no son intercambiables ni reembolsables.
- Los productos personalizados no son intercambiables ni reembolsables.
- Los productos digitales (como descargas) no son reembolsables.
- Los artículos que no se ajustan a la talla porque elegiste una talla incorrecta no son elegibles para cambio o reembolso.
- Dirección incorrecta: si proporciona una dirección que el transportista considera insuficiente, el envío será devuelto a nuestras instalaciones. Usted será responsable de los costos de reenvío una vez que le confirmemos una dirección actualizada (si corresponde).
- Las devoluciones no reclamadas se donan a organizaciones benéficas después de 30 días.

De conformidad con el artículo 16, letras c) y e), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, no se podrá establecer el derecho de desistimiento:

1. El suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
2. Productos precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y que, por tanto, no puedan ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene.

No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones.

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